Zarządzaj systemami aptecznymi, aby zmniejszyć liczbę błędów
W skrócie:
• Apteka realizująca 250 recept dziennie to średnio cztery błędy.
• Dobrze zaprojektowane systemy i procedury mogą zredukować błędy i zapewnić, że personel znajdzie potencjalne błędy i zapobiegnie im, zanim wpłyną one na pacjentów.
Rodzaje błędów.
10-letnie badanie wykazało, że najczęstszymi błędami w wydawaniu leków w aptekach jest podawanie niewłaściwych leków i niewłaściwe dawkowanie. Inne błędy obejmowały nieskonsultowanie się z lekarzem z pytaniem lub wątpliwością, błędy w przygotowaniu, niewłaściwą substytucję, nierozpoznanie przedawkowania, nierozpoznanie alergii i dostarczenie recepty niewłaściwemu pacjentowi.
Jeśli Twoja apteka realizuje 2000 recept tygodniowo, statystyki pokazują, że możesz mieć do dwóch istotnych klinicznie błędów. Nawet jeden błąd, który odsyła pacjenta do szpitala lub powoduje śmierć, to zbyt wiele, więc wykorzystaj każdą okazję, aby zminimalizować możliwość popełnienia błędu. Sprawdź, czy skorzystałeś z tych sposobów na zmniejszenie błędów:
Zorganizuj swoje miejsce pracy.
Zaaranżuj swoje środowisko fizyczne z myślą o bezpieczeństwie, od przechowywania podobnych leków w oddzielnych obszarach po uporządkowany, dobrze oświetlony blat.
Zarządzaj przepływem pracy. Wysokie ciśnienie prowadzi do większej liczby błędów. Synchronizacja leków, odpowiednia obsada personelu i ustalenie realistycznych oczekiwań dotyczących tego, jak szybko personel realizuje recepty, odciąża. To, jak często pracownicy robią sobie przerwę, to nie tylko kwestia kadrowa; to kwestia bezpieczeństwa. Na stronie https://www.cbsnews.com/news/consumer-reports-hospital-rankings-show-if-hospital-failing/ zobaczysz więcej informacji.
Dobrze wykorzystuj technologię. Ustaw poziomy alertów w swojej aptece, aby zwracać uwagę, gdy jest to konieczne, ale nie ustawiaj poziomu alertów na tak wysokim, aby alerty były częste, a personel je ignorował. Wyświetlaj nazwy z „wysokimi literami”, aby podkreślić różnice, np. hydrOXYzine i hydrALAZINE. Daj ludziom łatwy dostęp do informacji online w celu sprawdzenia leków, na przykład dużych widoków tego, jak wyglądają właściwe pigułki.
Oznacz leki podobne.
Podobne nazwy i opakowania prowadzą do wielu błędów. Wyróżnij te leki na swoich półkach I w systemie komputerowym, aby pracownicy zwracali na to uwagę. Sprawdź wiele razy. Wymagaj kontroli na każdym etapie procesu. Zacznij od osoby, która otrzymuje receptę, weryfikując imię i nazwisko, datę urodzenia, adres i numer telefonu. Upewnij się, że masz aktualną listę alergii i innych przyjmowanych przez pacjenta leków.
Ponieważ ponad 40% błędów pojawia się podczas wprowadzania danych do komputera, sprawdź dokładnie w momencie wprowadzania danych. Następnie wykonaj ostateczną kontrolę przy odbiorze. Zapytaj o datę urodzenia pacjenta i sprawdź, czy zawartość torebki pasuje do etykiety. Poświęć czas na edukowanie i doradzanie pacjentom, aby upewnić się, że rozumieją, jak przyjmować leki.
Sprawdź instrukcje ustne.
Bez względu na to, czy otrzymasz receptę telefoniczną, czy zadzwonisz do lekarza, aby sprawdzić nieczytelne lub nietypowe instrukcje, zapisz dokładnie to, co zostało powiedziane i przeczytaj je ponownie w celu weryfikacji.
Poznaj typowe błędy.
Pobierz kopię „Listy skrótów, symboli i oznaczeń dawek podatnych na błędy” Instytutu Bezpiecznej Praktyki Leków i przeszkol członków personelu w zakresie rozpoznawania potencjalnych błędów.
Spraw, aby zapobieganie błędom w leczeniu było priorytetem w Twojej aptece każdego dnia i na pierwszym miejscu w głowie każdego członka personelu. Omów wyłapane błędy i zaplanuj, jak ich uniknąć w przyszłości.
Bez recepty: unikanie błędów w aptece
Farmaceuci należą do najbardziej dostępnych dostawców opieki zdrowotnej w środowisku medycznym. Pacjenci zwracają się do nich po zalecenia dotyczące leków dostępnych bez recepty, suplementów zdrowotnych i oczywiście leków na receptę. Jednak według badania opublikowanego w Journal of Clinical Pharmacology błędy w wydawaniu leków w aptece mogą stanowić około 21 procent błędów w leczeniu, które dotykają pacjentów. Błędy te mogą być częstsze, niż większość pacjentów zdaje sobie sprawę, ale istnieje wiele ograniczników, które chronią pacjentów przed krzywdą.
Dużą rolę w zapobieganiu błędom w aptece odgrywa specjalne oprogramowanie. Dodatkowo wszystkie leki są weryfikowane ręcznie przez farmaceutę przed wyjściem do pacjenta. Farmaceuci organizują leki, które pomagają zapobiegać wydawaniu pacjentowi niewłaściwych leków. Leki przypominające wyglądem i podobne do dźwięku są przechowywane na różnych półkach, aby uniknąć nieporozumień. Co więcej, farmaceuta musi zweryfikować, czy wydany lek odpowiada obrazowi leku w bazie danych apteki, aby mieć pewność, że pacjent nie otrzymał niewłaściwego leku.
Podsumowanie
Niezwykle wazne jest to, aby wprowadzać w aptekach zbezpieczenia, które rzeczywiście pozwolą na unikanie błędów medycznych. W dzisiejszych czasach ilość chorych z dnia na dzień rośnie, a nieodpowiednie leki mogą doprowadzić do jeszcze większego wzrostu zachorowań. Niestety szpitale w wielu krajach na całym świecie nie są przygotowane na takie ilości zachorowań.
Nic nie ma w koszyku